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Amy齡的秘密天空
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MSN 9.0 的痛苦更新經歷


花了一點時間  安裝好最新版 MSN 9.0 
介面很新  需要時間適應一下  但讓我最無法適應的是
"無法打中文"  --> ㄚ齡滿腦袋想 , 這是誰設計的爛程式
怎麼會有最新版  反而無法打中文  欺負不會講英文的人嗎??
上網找了一下   好像要下載一個解決中文相容性的程式  
找不到下載點   想說移除重新安裝好了

要移除  還不是那麼容易   一般控制台-->新增或移除程式裡
是選不到 "Windows Live Messenger" 這個程式的
我又上網找了一下  結果應該下載移除的程式
  "Windows Install Clear Up"
厚!!   不移除頂多不能打中文       移除後竟然灌不起來
重新去MSN官方網站下載最新版  安裝完成後竟然無法正常使用
登入後-->會無預警當掉, 無法使用

之後   又反覆的安裝-->移除  &  移除--> 安裝
也安裝了 6.0版   8.1版   8.5版  9.0版  都不行 
這樣都快耗掉我一個早上的時間了  啥正事都還沒開始做
ㄚ齡快要控制不住情緒   要開始抱怨了
"  誰設計的爛程式   無法打中文就算了  移除和安裝還如此的難用..."
我放棄安裝了     先用Web版撐著    辦正事要緊     沒時間被微軟玩弄!!  

中午趁吃飯時間   打去微軟技術支援免費客服專線
   0800-00-88-33 / 02-2999-8833
好朋友們    這支電話一定要抄起來 !!

一開始  因為我的情況  接電話的專員無法直接處理
只能先幫我登記起來  把問題轉給工程師處理
然後有跟我解釋  這兩天來電詢問的人數比較多  需要排隊等候
我說 ok  !!    (我心裡想  一定很多人有問題的!!)
也跟我說明  一天內一定會排到工程師來幫我處理!!
我心想  不用 "一天內" 也沒關係啦!! 
我也不太相信 "一天內" 會有人處理!!

沒想到      9/16中午打去      9/17 早上就真的有工程師跟我聯絡
這位微軟工程師      電話線上    
很有耐心的指導我    一步一步慢慢說     有幾個可以安裝成功的方法
但因為公司上網有防火牆....  無法直接提供支援
只好把   "離線安裝的程式"     寄到我的私人信箱
然後   我選擇回家下載!!
隔天 9/18  帶到公司安裝   咦  !!  成功了耶!!   也可以打中文耶!!

這次經驗   讓我對微軟的老大心態大大改觀
雖然安裝產品的過程很痛苦     還是會希望能有 "無痛安裝"
但服務人員 100 分   好吧!!  就不扣微軟的印象分數啦!!
接聽電話的專員  5-0分之間選擇  我給 5 分滿分
微軟工程師   5-0分之間選擇  我給 5 分滿分
總之  這群第一線的技術服務人員  我給100分啦 


微軟技術支援工程師提供的-參考資料︰

 msn9.0 下載連結

http://msn9.0.202.tw

http://fw2.us/3rv5wq

 

msn8.5 下載連結

http://msn8.5.202.tw

http://fw2.us/b4fr4f

 

如何詢問有關MSN的問題!!!

http://fw2.us/377gzz


 
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